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2015
非常に満足 8.6
くちコミ全757件の総評

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非常に満足



くちコミ757件
  • 施設の状態/清潔さ 8.9
  • 施設・設備 8.5
  • ロケーション 9.0
  • お部屋の快適さ 8.7
  • スタッフの対応 8.7
  • サービスに対する料金 8.2
  • お食事 8.0

YASUHIRO S.
日本
2016年5月11日
利便性の良いホテル
以前、上海に住んでいた事があった為、利便性の良いホテルとして利用させて頂きました。1号線と10号線の駅が徒歩圏にある為、だいたいの行動範囲の中心に位置しています。周りには買い物も食事をする所もあるので便利でした。 朝食は取ってはいませんがスタッフは日本語が出来る方もいますし、対応も良かったです。

SETSUO K.
日本
2016年4月30日
初めての中国の姉夫婦との海外旅行
ほとんど海外旅行に行っていない姉夫婦と上海に旅行しました。姉夫婦は初めての中国でしたので日本語スタフがいるオークラガーデンホテルに決めて4泊しました。予約が喫煙ルームらしく最初に一日は禁煙ルームが空いていなく、空いた時には変更をお願いしていたら、2日の夜、ホテルに帰ってきたら禁煙ルームが空いたとのこと。早速変更していただきましたのでその夜は喫煙ルームのわずかに残っていたたばこのにおいもなく快適に寝ることができました。また、日本語スタフも夕食レストランの予約、新しくできた美術館の場所や行き方など丁寧に対応していただきました。難を言えば、朝食のバイキングに中華料理が少なかったことです。前に泊まったホテルでは朝の中華風おかゆや中華麺など中国の独特のトッピングやその場でゆでてくれる麺など楽しみにしていたのですが、日本風のすでにゆでてあるうどん/そばとおかゆで残念でした。せっかく中国に来ているのだからもう少し現地料理の充実をお願いしたいところです。このホテルが日本料理の充実を特徴にしているのだから仕方がないのかもしれません。

HOSONO H.
日本
2016年4月17日
お世話になりました!
上海1人旅で利用しました。日本語が通じるのが最大のポイントでした。当方、中国語はほとんど分からないため助かりました!お昼前に到着したにも関わらずチェックインもできたし、部屋のテレビが映らないトラブルも日本語が通じるので対処してもらえたし朝食バイキングも日本人向けのメニューが豊富で大満足でした!おかげでお昼ごはんを食べる必要がありませんでした!また、上海へ行く機会があれば迷わず利用します!

IIDA Y.
日本
2016年4月14日
安定のオークラクオリティ
最近上海滞在ではオークラになります。飲料水が濾過されておりそのままのめる。ウオシュレット完備である。浴槽とシャワーが大きく一つに括られておりゆっくり洗って湯船につかることができる。など落ち着く要素が多いためです。朝食も配慮してあり快適に美味しくいただけます。今後も上海ではここですね

Akiko F.
日本
2016年4月5日
ホスピタリティあふれるホテル
フロント、ベル、キャッシャー、朝食レストラン、ラウンジ、客室清掃のスタッフ、は優秀ですね。ホスピタリティあふれる対応で、日本人とすぐ分かるのか、日本語で対応してくださいました。客を待っているのではなく、客を迎え、進んで来てくださる姿勢が皆様素晴らしいですね。 帰チェックアウトの際に、ベルボーイの方がすぐに荷物を持ってくれて、キャッシャー仕様の間預かってくださり、タクシーを手配するかどうかなど、進んで提案してくださいました。ありがとうございます。 客室清掃の方も、 部屋を出たところにいらっしゃると挨拶してくださり、最終日は「チェックアウトですか?お部屋はどうでしたか?」と中国語で聞いてくださいました。とてもニコニコしていて、感じがよく、笑顔が素敵でした。お掃除も素晴らしいですね。 ちょっと残念だったのは、ドア付近にいた、ドアマンではない方。帽子をかぶっていない、濃い色の衣装にネームプレートのおじさんは、ちょっと無愛想でした。入り口付近で写真を撮って欲しかったのでお願いしたのですが、やらずに、他の人に頼めと。中国の友人が「えーなんで?」と不満気でした。ベルの方に変わったら、親切にやってくださいました。 アメニティのシャンプーとコンディショナーがジャスミンの香り?で、でも甘くなくすっきり爽やかで、とてもよかったです。販売してくださるなら買いたかったくらい!忙しくて、確認できずに退館してしまいましたが… ドライヤーが、日本によくある風力の弱いの備え付けタイプではなく、コンパクトタイプのそこそこ出力のあるタイプ(日本だと1200ワットくらいの「ターボ」とか名前についてるようなもの)なので、ロングヘアでもしっかりタオルドライすれば大丈夫でした。 水道水が飲料水なのは、さすがオークラ。沸かして飲みましたが、味も問題なし!歯磨きの時も安心して水道水でうがいできました。 備え付けのボトルウォーターが350mlを2本部屋に入れてくれていて、連泊すると清掃の際に補充してくれてます。ボトルウォーターはそのまま飲んでもくせがなく美味しかったので、街歩きの際に持ち歩きました。 トイレもとてもきれい。TOTO製。お風呂はちょっぴり浅めですが大きく、外国仕様のバスタブですね。3分程度で満水になるので、シャワーしてからお湯を張って、ゆったり浸かって疲れが取れました。 タオルがどれもふっくらしてて良かったです。洗いざらしの使用感のあるものはなかったです。 ベッドも満足しました。腰痛持ちですが、マットレスは硬すぎず、柔らかくなく、腰に負担がなく寝起きできました。ぐっすり眠れました。 館内も落ち着いてて、客室の廊下も静かです。 売店は宿泊利用者は5パーセント引きなので、積極的に宿泊してることを伝えるといいと思います。

taniguchi K.
日本
2016年4月3日
日本風サービスを受けられる環境・雰囲気の良い老舗ホテル
ホテルスタッフの日本語での対応、ホテル建物内・庭の落ち着いた環境、上海中心地にあるロケーション
ホテルは、地下鉄1号線と10号線陝西南路駅の3番出口(淮海路沿い)から約300m(徒歩4-5分)の位置にある。 ホテルは上海の中心地の1つである淮海路地区にあり、観光、食事、買物に適したロケーションである。 5~10分歩けばスターバックスやファミリーマートがある(ホテルで簡単な地図をもらえる)。 ホテルスタッフは日本語で対応でき、大変便利である。 ホテルの建物は落ち着いた造りであり、広い庭園があり、ホテル玄関の近くには桜の木があり3月末にはきれいな桜が見られた。 部屋にはアメニティーも良く揃っており、快適に滞在できた。 高級ホテルにつき部屋代は中国としてはだいぶ高めであるが、上海のホテル価格やホテルのサービス、設備などとのコストパフォーマンスから見ればある程度は納得出来る。ただもう少し部屋代が安ければより滞在ホテルとして選びやすくなると思う。

Kumiko F.
日本
2016年3月28日
よかった
他にもよいホテルはありますが、こちらは日本語も通じてスタッフの方も丁寧で日本にいるみたいで初の上海を安心して楽しむことができました。次回もこちらに泊まりたいです。朝食バイキングが高かったのですが、他のところも同じような感じなのかもしれません。

KAZUNORI S.
日本
2016年3月15日
フロント&ルームサービス 24時間中 日本語対応
日本語対応スタッフ、両替、清潔
「日本語使えますか?」と尋ねたスタッフ全員「日本語、少々お話しできます。」と会話前にあいさつされます。 大変素晴らしいと思います。 言葉で伝わらない時は、日本語を紙に書いたり、地図を出して理解できるまで対応して頂けます。 日本出発時に両替しましたが「100元紙幣のみ」しかもっていなく、細かく両替を手数料無料でして頂けました。 ホテル到着時より、掃除が行き届いているなぁと感じました。 深夜2時到着時、ロビー、フロントを一生懸命、清掃されている後景がございました。 また上海訪問時は必ず宿泊したいと思いました。 ホテル周辺は、日本語メニューの記載があるレストランが多く、ユニクロ、無印などがあり万が一の忘れ物がある時も入手できます。 今回、上海の結婚式に出席するために宿泊しました。 日本では、中国式のご祝儀袋が変えずに困っておりました。到着した空港、周辺コンビニにも売ってなく困っておりましが、ホテル1階の三越の売店にて、包袋(ご祝儀袋)を買うことができました。 日本のプラグAタイプが使えて、水道水も飲用できるように浄化されています。

AKIHIKO I.
日本
2016年2月20日
3つの良かった点
清潔、親切、ロケーション

Ryoji Y.
日本
2016年1月18日
中国で日本の品質のホテル
部屋の快適さ、食事、ロケーション
中国では日本人が許容できないレベルのサービス、施設のホテルばかりですが、このホテルでは安心して泊まれます。ジムも食事もとてもよく、地下鉄の駅にすぐにアクセスできるロケーションも最高です。