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2015

ホテルオークラマカオ (Hotel Okura Macau)

Avenida Marginal Flor de Lotus, コタイ, マカオ, マカオ

非常に満足 8.6
くちコミ全2419件の総評

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非常に満足



くちコミ2419件
  • ホテルの状態/清潔さ 9.2
  • 施設・設備 9.0
  • ロケーション 8.5
  • お部屋の快適さ 8.9
  • スタッフの対応 8.9
  • サービスに対する料金 8.0
  • お食事 7.9

7.7 TAKESHI I.
日本
2015年9月26日
対応が遅い
設備などは特に問題ない。
日本人スタッフの対応の遅さ、確認のなさが気になる。特定のスタッフだけかもしれないが。 あと、アゴダで予約したのと違う部屋に通された。どっちが悪いのかよく分からないが。

7 MOTOKO S.
日本
2015年9月23日
現地スタッフが問題
日本人スタッフは頑張っていると思います。部屋は広くて素敵でした。
特にロビー周りの現地スタッフは、とてもオークラのホテルマンとは思えないサービスでした。 日本人スタッフはとても親切でした。 電話でサービスデスクは、日本語も話せる方の方がいいと思いました。

9.3 MASASHI K.
日本
2015年9月6日
ホテル自体は完璧です
①部屋の広さと設備 ②施設全体の清潔感 ③スタッフの対応
家族四人で二泊の滞在でした。ホテルには着物を着ている日本人、もしくは日本語の話せるスタッフが常駐しており至れり尽くせりの対応でした。また、部屋の広さと設備の良さは文句の付けようがなく、ホテルに対しては何の不満もなく非常に満足でした。一番の目的であったギャラクシーリゾートのプールは、子供も大人も楽しめる大満足な施設でしたが、ロッカーが毎回HKD40ドル掛かり、一度開けると再度HKD40が必要なケチくさいものでした。タオルは使い放題だし、流れるプールの浮輪などは無料で使えるなど非常に快適でしたが、宿泊者限定のプールであれば、ロッカーや敷地内などカードキーで精算出来るようなシステムにして欲しい。ロッカーのシステムのせいか、メイン宿泊者の中国人が水着にバスローブ、裸足で館内をウロついており、これだけは高級ホテルの雰囲気をぶち壊していた。(正直気持ちは分かる)メイン宿泊者がマナー意識の低い中国人という事が分かりきっているので、これはギャラクシーリゾート側の配慮不足は否めない。ホテルはリピーターになりそうなほど快適でした。

8 naoki U.
日本
2015年8月15日
2度目のマカオ旅行で、家族で3泊宿泊しました。
日本人スタッフが常駐している。プールが凄い。豪華な仕様で、高級感が高い。
混雑しており、チェックインに30分以上かかり、非常に残念であった。ギャラクシーのブールは非常に大きく、流れるプールと波のあるプールがあり、子供たちと一日中遊ぶことが出来ました。ただ、人が多すぎて、ゆっくりは出来ないのが残念である。マカオの観光はしなくても、ギャラクシー内で施設で堪能できますが…ホテルのロビー、ブールなど人が多すぎて、落ち着かなかったです。

10 yosuke H.
日本
2015年8月13日
快適の一言
プール 接客 バスタブ
バカンスで利用しましたが。 納得の内容です。 日本人の方は本当に喜ばれるんじゃないかな。アメニティー、清潔感、風呂、サービス、立地、全てにおいて抜群の安定感でした。 マカオに行くときは必ず利用します。

8.3 MISAKO K.
日本
2015年7月29日
スタッフがどなたも親切でした。タクシーがなかなか来ないのが難点でした。
スタッフ、お部屋からの眺め、プール
とても楽しく過ごせました。 2歳の息子もまた行きたいと言っています。

9.3 TAKAHIRO F.
日本
2015年7月29日
おもてなし
①ポーターだけでなく、フロントスタッフが部屋まで案内してくれた事 ②避難口の説明があった事 ③エントランスの和調の内装
フェリーターミナルからシャトルバスで到着しましたが、バス降車からオオクラホテルまで多少歩きました。これまではシェラトンホテルかコンラッドに宿泊していたため、オオクラももう少し近くにバスが停車してほしいなと思いながら館内を歩きました。オオクラホテルのチェックインロビーに到着し、まず気がついたのは、洋風なテイストの中に和調の装いがしたためられていた内装仕上げに大変感激しました。純粋に素晴らしいと思いました。そしてチェックインフロントで着物姿のスタッフ郭さんにチェックインのご対応いただきましたが、日本語が大変上手で、とても丁寧にご対応いただきました。着物を着た日本語対応スタッフが8:00~22:00に8名勤務されていると聞き、安心感を覚えました。館内は清潔感そのもの、次回もオークラを利用します。

9 MASAYUKI Y.
日本
2015年6月16日
快適な滞在
ホテル設備(ウォシュレットあり)、日本語スタッフが着物を着ているので分かりやすい、プール
ホテルの雰囲気もギラギラしているマカオの中で落ち着ける。日本語を話せるスタッフが着物を着ている(日本人以外もいる)ので、細かい依頼等をしやすい。 ホテルからマカオ各地への無料バスも多く出ており、チェックイン時に日本語で案内もあるので、初めてでも安心して利用できる。 海外の雰囲気を味わいたい場合は物足りないと思う。 食事無しの為3を選択。

9.7 MISAKO T.
日本
2015年4月26日
お・も・て・な・し
①、日本語が通じる!②、ウォシュレットがある!
プールに行ってみたかったのに、ちょっと時間がなかったです。 お食事を紹介してもらいましたが、私達の意図とちょっと違って、ファミレスみたいな所で、残念でした。

10 RYO K.
日本
2015年3月31日
ここまで行き届いたサービスを受けたことがありません。
カジノ目的だけでない方には特におすすめです。