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お客様には最低価格で提供いたします. 当社のウェブサイトでホテルをご予約された際、お客様が予約された同等のお部屋タイ プ・同期間を、他のウェブサイトで当社が提供する値段より安い価格にて予約ができる、ということをご報告いただければ、同じ価格かさらに安い価格にて提供いたします。詳細を見るには、こちらのリンクをクリックして下さい。
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申し訳ありません。センタラ グランド ウエスト サンズ リゾート & ビラスにはご希望のお日にちに空室がありません。
このホテルを見たユーザーが他に閲覧したホテル
最新のお客様口コミ
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Shinichi H.
大きなお子様連れの家族旅行
Japan,
2012年10月25日
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隣接のプールが子供連れには最高!!
敷地が広大で、整備されていて、とても気持ちのいいガーデン散策が出来た。部屋からプール、レストランまでは遠かったが、散歩を楽しみながら歩いたので苦痛ではなかった。呼べばカートで迎えに来てくれるので、小さいお子様がいる時はそれを利用すると良い。隣接のプール施設は子供も大人も楽しめるくらい色々な種類のプールやスライダーがあり、ホテル周りに遊べるところはないが、このプールだけで十分1泊2日を満喫出来た。部屋はファミリースイートを利用したが、家族4人で十分な広さ。掃除も行き届き、清潔な部屋だった。
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敷地が広大で、整備されていて、とても気持ちのいいガーデン散策が出来た。部屋からプール、レストランまでは遠かったが、散歩を楽しみながら歩いたので苦痛ではなかった。呼べばカートで迎えに来てくれるので、小さいお子様がいる時はそれを利用すると良い。隣接のプール施設は子供も大人も楽しめるくらい色々な種類のプールやスライダーがあり、ホテル周りに遊べるところはないが、このプールだけで十分1泊2日を満喫出来た。部屋はファミリースイートを利用したが、家族4人で十分な広さ。掃除も行き届き、清潔な部屋だった。
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Eriko Y.
小さなお子様連れの家族旅行
Japan,
2012年8月5日
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他のレビューにもあった通り、ホテルの規模に比べてスタッフの人数が少ない。そのためにサービスが落ちていると思う。
最初に案内された部屋は、改装中かと思うような設備が整っていない部屋で驚いた。
・館内案内が全く無い、
・お湯が出ない
・クローゼットの取っ手が無い（未完成なクローゼット）
・電話が無い
苦情を言おうと電話を探したが、電話もついておらず広いリゾート内を歩いてレセプションまで苦情を言いに行った。
結局部屋を変えてもらったが、このトラブルで１時間半時間を無駄にした。
変えてもらった部屋は普通に設備が整っていた。
カートでの移動がデフォルトな広いリゾートだが、カートを動かすスタッフの人数が足りていない。呼んでも自分の思う時間では移動できないので、仕方なく歩いた。
レストランはイタリアンとタイの２種類。周囲には何も無いので、外に食べに行くのは厳しいと想われる。
イタリアンレストランは頼んだ料理全てが美味しかった。内装や使われている食器などは素敵で、子供連れでは気後れするくらいだったが、スタッフのサービスは普通以下なので親しみやすいレストランとも言える。
プールのために行ったホテル。
プールには満足した。
次回、もし行くとすれば、プールだけにしたいと思う。
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Kenji I.
小さなお子様連れの家族旅行
Japan,
2012年5月1日
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ホテル内にウォーターパークがついており、子供が遊ぶには最適な場所。
但し、宿泊する建屋が離れていると、かなり歩くので注意が必要。特に赤ちゃんがいたので、苦労しました。
部屋は最初に通されたところは、クリーニングがされてなく、ダイニングテーブルや
窓際にはクモの巣がはってあった。さらに、シャワールームの下水が流れず逆流してくる。部屋の変更をしてもらったが、下水が逆流した後に、部屋中の水洗から茶色い水が出てきたので、上下水は大丈夫なのか大変不安。
朝食時にも、レセプションへカートで迎えを頼んでも来ない。特に混雑しているにも関わらず従業員が少ないので、カートがあっても手配出来ない。
朝食ブッフェの場所は２階であるが、従業員が入口で整理番号や予約をしていないので、中国および韓国のツアー客の横入りが多く、ルールも何もない無法状態。立ち食いはするし、椅子は勝手に持っていくし最低なサービス。カートも当然近い場所でも利用するし、順番も守らず非常に不愉快でした。最低限のルールをホテル側が遵守させなければ、他のお客様が迷惑することを理解すべき。
カートのドライバーもそれを注意せず乗った人が優先。常識がない。
ランドリーサービスも当日午前１０時までに出せば、１５時には戻すといいながら、２日間戻ってこなかった。
ウォーターパークの入場料は必要ないが、タオルは持参しないといけない。
さらに、スイミングバックはスイートにはついておらず、他の部屋は付いているという何とも疑問なことが発生。
火災報知機がなっているのに、従業員は見にもこない。メイドさんが一生懸命説明していた。避難指示もなかった。
レセプションの人間も、親切な人間もいるが、何も理解していない人間も多く
このサービスでこの値段はあり得ない。２度目の利用は絶対にしない。
決して5つ星ホテルとは思えないサービスの質。
グルメ:
プーケットでもかなり人気のない場所なので、特に外出する場所がない。ホテル内のレストランも飽きる。そうなるとタートルビレッジに行くしかない。その中に入っているCoffeeShopはおいしいので是非。
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Masao S.
大きなお子様連れの家族旅行
Japan,
2012年4月15日
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到着時、フロントでずいぶん待たされた。
ずいぶん待ったのち、チェックイン時間前なので（初めからわかってます。）プールで遊んで、１４時に戻ってくるように言われる。（初めからそのつもりです。）
時間に戻ってきたらまだ部屋のクリーニングが終わっていないという…。
が、終わってないのに部屋に案内すると言われ？？？ながらついていくと、別の部屋で待つように言われる。（ここもまだクリーニングが終わっていない。つまり、他人が使った後の部屋。）
結局、キッチンはまだ終わってないがベッドルームは終わっているので、と部屋に入れたが、荷物が届かない…。夕方、出かけるのと入れ替わりに荷物が届けられた。（片付けも出来ないまま出かけるはめになった。）
アメニティは、歯ブラシがなく、どこかで買えるか？とフロントに聞いたら、部屋番号と欲しい数を聞かれたので持ってきてくれるまたは買いに行ってくれるのかと思いきや、歩いて５分のところに買える店があるから大丈夫、と店への行き方を説明された…。なんのために聞かれたのか、意味不明。
（店は小さな雑貨屋だったが、思っていたよりモノがあったし、飲み物、スナックが普通の金額で買えた。）
敷地内が広いので、カートで送迎してくれるが、電話で予約をしても他の人が乗って行ってしまってずいぶん待たされたり、結局歩いたり。
朝食は時間帯によっては席がなくて待たされていた様子。小さな虫が多く飛んでいるが、レストランの屋内席が少ない。夜のビュッフェは良かった。
ビーチは近くてキレイだけど、近深で波が強かったので少し遊んだのみ。プールは良かった。
総じて、スタッフの対応がイマイチ、スタッフ不足。カートのドライバーのみとても感じが良かった。
プール目当てでこのホテルに決めたが、全日程の半分だけにしておいて良かった…。もしまたプーケットへ行っても、このホテルへの宿泊はない。
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Sakai Y.
大きなお子様連れの家族旅行
Japan,
2012年4月8日
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チェックインしてもなかなかキーを渡してくれなかった。キーをもらうまで30分以上もかかりずっとロビーで待たされた。フロントスタッフの対応がよくない。その他のスタッフや施設は素晴らしかった。
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Ikeda S.
小さなお子様連れの家族旅行
Japan,
2012年4月7日
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予約時に、飛行機が夜9時なので、レイトチャックアウトをホテルにリクエストをして、もしだめなら必ず連絡ください。と言っていたのに、当日夜8時にチェックインする際になって、連絡するのを忘れたけど、できないと言われて、嫌なら今から別のホテルに移れと言われました。子供を連れてどうやってみつけるのかといっても、誤りもせず、ＧＭでさえもひどい対応でした。いまさら違うホテルも探せないので、泊まりましたが、部屋が国民宿舎みたいで、廊下には夜だと言うのに、その日のシールやタオルが廊下に何か所も置いたまま、案内された部屋は、ダウングレードされた部屋で、コネクティングルームで使うへや。入った目の前にキッチンがあり、コネクティングルームの続き部屋には外人家族が大騒ぎしていて、子供は眠れなかった。部屋のバスタオルは1人分しかなく、歯ブラシも全て1個か2個で通常使っていない部屋だった様子。電話してタオルを持ってきてもらったら、ホテルマンとその友達（ただの私服）がきた。本当に最悪だった。こんなホテルは初めてだった。
観光:
辺鄙な場所にあるので、注意。ローカルな民家の場所にたっています。
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Toshiharu T.
大きなお子様連れの家族旅行
Japan,
2012年1月9日
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ホテルでゆっくりしたい人には大満足だと思いますが、近くに買い物する場所やナイトライフの場所がないので、そのような目的の人には不向きかもしれません。
空港に面しているので、離着陸時の音が気になります。
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Kazuhiro M.
大きなお子様連れの家族旅行
Japan,
2012年1月3日
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フロントの対応はよい。
2ベッドルームでの予約でしたが、プライベート付のペントハウスに無料でアップグレードしてもらいました。
ホテルの周りには何もないのでレンタカーが必要ですが、フルキッチン付きなので買い物をしてくれば、家のように過ごせます。
分譲コンドのつくりなので、ホテルファシリティーとしては、あまり期待できません。併設のウォーターパークは、タイではめずらしいので楽しめます。
来場者が多かったのか、パーク内のレストランは混乱していたので、時期によってスタッフの増員が必要かもしれません。
また、ルームサービスなどは、依頼してもこなかったり、ソフト面の強化が必要です。
部屋の中もきれいなのですが、カーテンやシャワーが壊れているところもありました。
値段が高いので、グループでの利用がおすすめです。
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Aknarin S.
カップル
Thailand,
2013年6月15日
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good
beautiful, near airport, water park for kids.
8.3
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Geraldine F.
小さなお子様連れの家族旅行
Singapore,
2013年6月10日
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Great experience for the entire family
1) Friendly staff, 2) Complimentary access to Splash jungle 3) Very well-equipped family suite
8.7
We stayed for 5 days 4 night. The check in was prompt, staff are friendly and we were allocated a family suite even though we arrived early before their check-in time. The family suite was well-equipped and the place was spacious and clean. The best part is there are two balconies. My girls (4 & 8 years old) love the Splash Jungle, pool as well as the beach area. It is recommended for families wanting to relax in a cosy spa resort without the hustle and bustle of city life such as the Patong area. If you love shopping within a close proximity, this resort is not for you. The shopping mall is an hour bus ride from the hotel. The plus side is, the shuttle service is complimentary from the hotel.
The kids' club is well equipped for young children up to age 5 or 6 but unfortunately, the arcade games and other activities are only for 10 years old and above. My 8 year old was feeling bored as the activities and games does not interest her. My 4 year old, on the other hand, had a great time and refused to leave.
The complaints that we have are one of our balcony door cannot open easily and there's a shrieking noise made every time we open the door. This is for Ocean Block room 8503. We had persistent aircon issues for the same room for the first three days. Called up the front desk and the first two technicians who came down on day 1 & day 2 just told us we have to ensure the temperature is the same for the living and bedroom. We were up at the intervals of 10s, 4 mins and 20 mins when the aircon just cut off automatically. On our final feedback on the third day, they finally sent a qualified electrician whom promptly checked our circuit breaker and replaced a component that was defective. Problem solved.
The food at Sua Buan restaurant was a huge disappointment. The buggy service did not arrive when we called at the restaurant and we ended up walking back to our room in the rain.
Overall experience was good and we would come back again to this resort :)
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