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クチコミ752件
  • 施設の状態/清潔さ 9.4
  • 施設・設備 8.5
  • ロケーション 9.5
  • お部屋の快適さ 9.3
  • サービス 9.4
  • サービスに対する料金 9.3
  • お食事 8.5
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oie 日本
1人旅
スーペリア
2012年4月 | 5泊滞在
全てのスタッフの対応に感動しました。
一番価格設定の低い部屋でしたが、とても綺麗で清潔な部屋です。
他のレビューに書かれていた通り、隣の部屋の音が聞こえます。 不足に感じたのは、この1点のみです。 この価格なのに、部屋は良く、食事は最高価格の部屋の人と同じ内容です。全てのスタッフは気持ちのよい挨拶と対応をしてくれます。 朝食時にレストランを覗いたとき満席だったので、お客にサービスを尽くそうとするスタッフを困らせないよう、気付かれないように部屋に戻っていると、空席が出来たことを部屋まで電話で知らせてくれました。 スタッフがここまで満足を与えてくれるホテルは、個人的経験では世界で2番目です。ただ、1番目のホテルはマレーシア、クアラルンプールのホテルでしたが6倍の価格帯でした。 水上人形劇場の真裏、ホアンキエム湖にすぐ近くなので、ロケーションも最高です。家族がハノイに行くときは、このホテル以外は考えたくないです。
◇投稿日 2012年5月7日◇
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FUMIKAZU 日本
1人旅
スーペリア
2012年4月 | 2泊滞在
スタッフが最高
スタッフ,立地
フロントからハウスキーパーに至るまで,スタッフ全員がきもちのいい笑顔の対応。部屋は狭いが清潔。繁華街に近く便利。ただし,グレードの低い部屋だと,窓がないかも。
◇投稿日 2012年4月17日◇
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Yuko 日本
1人旅
スーペリア
2012年3月 | 3泊滞在
素晴らしかった
便利な場所、親切なスタッフ
湖の近くで朝の散歩が楽しめます。近所にはたくさんの店があり、お土産ショッピングにも便利。立ち並ぶ店に紛れて建つホテルで、知らないと通り過ぎてしまいそう。でも、中に入るときれいで、部屋も快適。ビュッフェ式の朝食もなかなか美味しかったです。こじんまりした快適なホテルです。
◇投稿日 2012年4月3日◇
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Hirotsugu 日本
カップル
スーペリア
2012年3月 | 2泊滞在
5スターホテル並みの接客
接客とホテルの清潔度
他の方のレビューをみて知ってはいましたが、実際に接客されると接客レベルの高さに驚きました。 今回のベトナム旅行も含め20日間の東南アジアを旅行し、様々な3スターから5スターホテルに宿泊しましたが、5スターホテルにひけをとりません。 素晴らしいです!!
◇投稿日 2012年3月18日◇
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Keiko 日本
1人旅
スーペリア
2012年2月 | 2泊滞在
スタッフのサービスが素晴らしく快適なホテルでした。
スタッフ、ロケーション、部屋の雰囲気
いつもスタッフが笑顔で迎え入れてくれ、気遣ってくれているのを感じました。ロケーションはたいへん便利な場所にあるのですが、ごちゃごちゃした通りの中にあるため、ちょっと探しにくかったです。部屋は窓がないのは少し残念でしたが、ラップトップが備え付けで自由にインターネットができたり、高機能ジャグジーシャワーが備え付けられていたり、全体的にゆったりと過ごすことができました。朝食はベトナム料理は意外と少なめでしたが、アメリカンブレックファーストとしては十分な種類がデザートまで満遍なくあり、毎日満腹になりました。
◇投稿日 2012年3月9日◇
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NAOJI 日本
ビジネス
デラックス(バルコニー付き)
2012年2月 | 1泊滞在
ロケーションはわかりやすく、便利。
設備が新しく、清潔
ホアンキエム湖のすぐ近くで、水上人形館やレストランもほど近く、また、ショッピング街も近く便利。内装、設備が比較的新しいが、ドア鍵は旧式で回しにくい。
◇投稿日 2012年2月15日◇
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Lin 台湾
1人旅
スーペリア
2012年1月 | 1泊滞在
抜群なロケーション
斬新なシャワーヘッド、気持ちよく使えます。
ロケーションが言うこと無し! ホアンキエム湖はすぐそこで、買い物の便利。見学拠点も徒歩圏です。 部屋は清潔で綺麗です。スタッフ皆も愛想よく! 一つだけ言わせてもらうのなら、朝食中に掃除をしないでほしいです。
◇投稿日 2012年1月31日◇
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WEIDONG 日本
1人旅
スーペリア
2011年12月 | 4泊滞在
次回も泊まりたいホテルです
湖の近くで、ノンビリできます。
スタッフは皆親切で、笑顔が素敵です。 ホテルの内装も綺麗です。またハノイに来たら泊まりたいホテルです。 朝食の内容も充実していて、とっても満足です。
◇投稿日 2012年1月10日◇
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YAGUCHI 日本
1人旅
スーペリア
2011年12月 | 3泊滞在
ホテルスタッフは全員最高の気遣いなのですが・・・。
場所・スタッフの対応・値段
日本人の投稿がagodaでもtripadviserでもなかったのですが、全員が高得点を付けていたので、泊まって見ることにしました。まず場所ですが、ハノイの市内で一番賑やかで便利な場所ではないでしょうか。いろいろと市内全域見て回りましたが、観光・買い物・食事、全てにおいてBESTの場所だと思います。まず、外人のレビューにもあるように、従業員がとても中級ホテルの従業員とは思えない程、教育とホスピタリティーの精神が叩き込まれています。このグレードでこの接客は経験した事がありません。是非とも全くホスピタリティーのかけらも無い奴が多いヒルトン系、スターウッド系の従業員に研修に来させて欲しいくらいです。朝8時の到着でチェックインまで荷物を預かってもらおうとしたら、部屋の用意はできているので、入って頂いて結構ですと言われ、ホテル外出や帰宿の時も全員が挨拶をします。オプショナルツアーのピックアップが遅れ外でタバコを吸っていると、旅行代理店に電話して早く来るように言いましょうかと言われたり、とにかく気遣いが凄いです。ただし・・・泊まった部屋が悪かったのです。エレベータが7階までしか無く、7階の部屋だったので、最上階だと喜びもつかの間で、どうやら8階が従業員の部屋か、準備室か何かで朝早くからコンコンと作業音がし、洗濯機の回る音がし、非常にうるさいです。たまたま朝早起きのツアーを毎日組んでいたので精神的に参る事は無かったのですが、遅くまで寝ていたかったとしたらうるさかったと思います。夜は繁華街の中心で、なおかつ年越しイベントの音楽が結構聞こえてきます。部屋は奇麗で、ノートパソコンが備え付けの上、使い放題です。ただ、トイレが調子が悪く、レバーの使用にコツがあるので、毎回タンク蓋を開けて流していました。食事は結構種類もあり、美味しいです。結果から言いますと、7階の部屋はお薦めしません。ホーチミンに比べ、ハノイのホテルの方が、口コミを見ても評価が高いので、地域的に競争が激しいのでしょうか、軒並み素晴らしいホテルが多いようです。
◇投稿日 2012年1月4日◇
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Hor マレーシア
ビジネス
スーペリア
2015年11月 | 3泊滞在
good location
this hotel locate in the good location near to center of old town
◇投稿日 2016年9月2日◇
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